Datenschutz

HOTEL DU LAC INTERLAKEN

Datenschutzerklärung

Höheweg 225, 3800 Interlaken, Schweiz

Letzte Aktualisierung: Mai 2026

1. Einführung

Das Hotel Du Lac Interlaken (nachfolgend "wir", "uns", "unser") verpflichtet sich zum Schutz der personenbezogenen Daten unserer Gäste und Website-Besucher. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website www.dulac-interlaken.ch besuchen oder eine Reservierung vornehmen.

Wir sind der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Diese Erklärung entspricht dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG / nDSG), das am 1. September 2023 in Kraft getreten ist, und ist für Gäste aus der Europäischen Union auch mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vereinbar.

2. Wer Wir Sind

Das Hotel Du Lac Interlaken ist ein familiär geführtes Boutiquehotel, das seit 1888 besteht. Wir sind der Verantwortliche für personenbezogene Daten, die über diese Website und durch direkte Reservierungen erhoben werden.

Kontaktangaben für Datenschutzanfragen:

Hotel Du Lac Interlaken
Höheweg 225, 3800 Interlaken, Schweiz
E-Mail: info@dulac-interlaken.ch
Telefon: +41 033 822 29 22

3. Welche Personenbezogenen Daten Wir Erheben

Wir erheben folgende Kategorien personenbezogener Daten:

3.1 Von Ihnen direkt bereitgestellte Daten

Vollständiger Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Zahlungsdaten (sicher über unser Buchungssystem verarbeitet - vollständige Kartendaten werden nicht gespeichert)
Reservierungsdetails (Reisedaten, Zimmerkategorie, Gästezahl, Sonderwünsche)
Alle Informationen, die Sie im Kontaktformular oder per E-Mail angeben

3.2 Automatisch erhobene Daten

IP-Adresse und Browsertyp (erhoben durch Wix, unsere Website-Plattform)
Besuchte Seiten und Verweildauer auf unserer Website
Verweisende Website oder Suchmaschine
Gerätetyp und Betriebssystem

Diese Daten werden über die Wix-Analyse und Google Maps (auf unserer Website eingebettet) erhoben und dienen dem Verständnis, wie Besucher unsere Website nutzen.

4. Wie Wir Ihre Personenbezogenen Daten Verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten fuer folgende Zwecke:

4.1 Zur Abwicklung Ihrer Reservierung

Bei einer Buchung verwenden wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Zahlungsinformationen, um Ihre Reservierung zu bearbeiten und zu bestätigen, Ihren Aufenthalt zu verwalten und Buchungsbestädigungen zu senden. Dies ist zur Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen erforderlich.

4.2 Zur Kommunikation mit Ihnen

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um auf Anfragen zu antworten, die über unser Kontaktformular oder per E-Mail eingehen. Wir können auch buchungsbezogene Mitteilungen senden, wie Bestätigungen, Vorab-Informationen und Nachbereitung nach dem Aufenthalt. Wir versenden keine Marketing- oder Werbemails.

4.3 Zur Zahlungsabwicklung

Zahlungsdaten werden sicher über Mews, unser Property-Management- und Buchungssystem, verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern. Die Zahlungsabwicklung unterliegt der eigenen Datenschutzerklärung von Mews und den geltenden PCI-DSS-Standards.

4.4 Zur Verbesserung unserer Website

Wir nutzen anonymisierte Analysedaten, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, und um deren Inhalt und Leistung zu verbessern. Diese Daten ermöglichen keine Identifizierung Ihrer Person.

5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und der DSGVO verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertragserfullung: Verarbeitung Ihrer Reservierung und Verwaltung Ihres Aufenthalts
Berechtigte Interessen: Verbesserung unserer Website und Beantwortung von Anfragen
Gesetzliche Verpflichtung: Aufbewahrung von Finanzdaten gemäss Schweizer Recht
Einwilligung: Sofern Sie ausdrücklich zugestimmt haben, z.B. durch Absenden eines Kontaktformulars

6. Drittanbieter

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an folgende vertrauenswürdige Dritte weiter, und nur in dem erforderlichen Umfang:

6.1 Mews (Buchungs- und Property-Management-System)

Mews Systems verarbeitet Reservierungs- und Zahlungsdaten in unserem Auftrag. Mews ist DSGVO- und PCI-DSS-konform. Die Datenschutzerklärung ist abrufbar unter: www.mews.com/en/privacy-policy.

6.2 Google Maps

Unsere Website bindet Google Maps ein, um unseren Hotelstandort anzuzeigen. Beim Anzeigen der Karte kann Google Daten erheben, einschliesslich Ihrer IP-Adresse und Standortdaten. Dies unterliegt der Datenschutzerklärung von Google, abrufbar unter: policies.google.com/privacy.

6.3 Wix (Website-Plattform)

Unsere Website wird auf Wix gehostet. Wix erhebt im Rahmen des normalen Website-Betriebs bestimmte technische Daten über Website-Besucher. Die Datenschutzerklärung von Wix ist abrufbar unter: www.wix.com/about/privacy.

Wir verkaufen, vermieten oder teilen Ihre personenbezogenen Daten nicht mit Dritten für Marketingzwecke.

7. Wie Lange Wir Ihre Daten Aufbewahren

Reservierungs- und Gastdaten: Aufbewahrung für 10 Jahre gemäss Schweizer Handels- und Steuerrecht
Kontaktformular-Anfragen: Aufbewahrung für 12 Monate, danach Löschung
Website-Analysedaten: Aufbewahrung in anonymisierter Form für bis zu 26 Monate
Zahlungsdaten: Verarbeitung durch Mews; wir speichern nur Transaktionsreferenznummern

8. Ihre Rechte

Gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und, sofern anwendbar, der DSGVO haben Sie folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern
Recht auf Berichtigung: Sie können uns bitten, unrichtige oder unvollständige Daten zu korrigieren
Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
Recht auf Einschränkung: Sie können uns bitten, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format anfordern
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dulac-interlaken.ch. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten. Vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage müssen wir möglicherweise Ihre Identität verifizieren.

Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDOEB) einzureichen: www.edoeb.admin.ch.

9. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies - kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden - um grundlegende Website-Funktionen zu ermöglichen und Analysedaten zu erheben. Auf unserer Website werden folgende Cookies verwendet:

Notwendige Cookies: Erforderlich für die ordnungsgemäßes Funktion der Website (gesetzt durch Wix)
Analyse-Cookies: Dienen dem Verständnis, wie Besucher unsere Website nutzen (anonymisierte Daten über Wix-Analyse)
Drittanbieter-Cookies: Werden von Google Maps gesetzt, wenn Sie mit der eingebetteten Karte interagieren

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Das Deaktivieren von Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

10. Datensicherheit

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Unsere Website wird auf Wix gehostet, das branchenstandard SSL/TLS-Verschlüsselung verwendet. Reservierungs- und Zahlungsdaten werden von Mews nach PCI-DSS-Standards verarbeitet. Der Zugang zu Gastdaten ist auf autorisiertes Hotelpersonal beschränkt.

Obwohl wir alle zumutbaren Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten ergreifen, ist keine Übertragungsmethode über das Internet vollständig sicher. Wir bitten Sie, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Sicherheitsbedenken haben.

11. Internationale Datenübertragungen

Ihre personenbezogenen Daten können von unseren Drittanbietern (Wix, Mews, Google) ausserhalb der Schweiz verarbeitet werden. Bei Datenübertragungen ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmassnahmen vorhanden sind, wie Standardvertragsklauseln oder Adäquanzentscheidungen, gemäss den Anforderungen des revDSG und der DSGVO.

12. Datenschutz für Kinder

Unsere Website richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass wir versehentlich Daten von einem Kind erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden diese umgehend loeschen.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website unter www.dulac-interlaken.ch verfügbar. Das Datum oben in dieser Erklärung gibt an, wann sie zuletzt aktualisiert wurde.

14. Kontakt

Für Fragen, Anfragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzerklärung oder zu unserem Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an uns:

Per E-Mail: info@dulac-interlaken.ch
Per Telefon: +41 033 822 29 22
Per Post: Hotel Du Lac Interlaken, Höheweg 225, 3800 Interlaken, Schweiz

Wir beantworten alle Datenschutzanfragen innerhalb von 30 Tagen.