Términos y condiciones
Esta traducción se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Hotel Du Lac Interlaken · Höheweg 225, 3800 Interlaken, Suiza · Última actualización: noviembre de 2026
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales (CG) rigen todos los contratos entre el Hotel Du Lac, Höheweg 225, 3800 Interlaken (en adelante, «el Hotel»), y el huésped relativos a la puesta a disposición de habitaciones de hotel y de cualquier servicio adicional ofrecido por el Hotel.
2. Celebración del contrato
(1) El contrato de alojamiento se celebra con la confirmación de la reserva por parte del Hotel, por escrito o por medios electrónicos.
(2) Las reservas pueden realizarse por correo electrónico, por teléfono o a través de plataformas de reserva autorizadas.
(3) Al realizar una reserva, el huésped confirma que ha leído y aceptado estas CG.
(4) Las reservas solo son vinculantes una vez facilitada una tarjeta de crédito válida como garantía.
3. Precios y pago
(1) Todos los precios se indican en francos suizos (CHF) e incluyen el IVA y la tasa turística.
(2) El Hotel acepta los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express
- Tarjeta de débito / Maestro
- Efectivo
- Transferencia bancaria (IBAN: consúltelo al realizar la reserva)
(3) El pago se efectúa a la salida, en la recepción, salvo acuerdo en contrario.
(4) En caso de pago por transferencia bancaria, el importe debe haberse recibido en la cuenta del Hotel a más tardar 7 días antes de la llegada.
4. Garantía con tarjeta de crédito
(1) Se requiere una tarjeta de crédito válida (Visa, Mastercard o American Express) para garantizar cada reserva.
(2) En caso de cancelación tardía o de no presentación, el cargo correspondiente (véase § 6) se aplicará a la tarjeta facilitada.
5. Entrada y salida
(1) Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00.
(2) Las habitaciones deben dejarse libres antes de las 11:00 del día de salida.
(3) La entrada anticipada o la salida tardía pueden ser posibles previa solicitud y según disponibilidad; pueden aplicarse cargos adicionales.
6. Política de cancelación
(1) Tarifa flexible / reembolsable (7 días): la cancelación es gratuita hasta 7 días antes de la fecha de llegada. Para cancelaciones con menos de 7 días de antelación, se cobrará el 100 % del importe total de la reserva.
(2) Tarifa no reembolsable: en caso de cancelación se cobrará el importe total de la reserva, independientemente del momento en que se cancele.
(3) No presentación: si el huésped no se presenta sin cancelación ni aviso previo, se cobrará el 100 % del importe de la reserva.
(4) Salida anticipada: las cancelaciones después de la llegada (salida anticipada) no son reembolsables.
(5) Cómo cancelar: las cancelaciones deben enviarse por escrito por correo electrónico a info@dulac-interlaken.ch. Es determinante la fecha de recepción por parte del Hotel.
(6) Reservas de grupo: pueden aplicarse condiciones de cancelación diferentes a las reservas de grupo, que se especificarán por separado en la oferta de reserva.
7. Salida anticipada
En caso de salida anticipada antes de la fecha de salida acordada inicialmente, el Hotel se reserva el derecho de cobrar la totalidad de los costes acordados para la duración inicial de la estancia.
8. Desayuno
(1) El desayuno se ofrece en forma de bufé continental suizo al precio de CHF 16.00 por persona y día si se reserva antes de la llegada, o de CHF 18.00 por persona y día si se añade el mismo día.
(2) El desayuno está incluido en determinadas ofertas; de lo contrario, puede reservarse como servicio opcional.
(3) El Hotel no dispone de restaurante para almuerzos ni cenas.
9. Niños
(1) Los niños de hasta 5 años inclusive se alojan gratis (cuna de viaje gratuita a petición; desayuno gratuito; tasa turística gratuita).
(2) Los niños de 6 a 15 años pagan CHF 30.00 por noche por una cama supletoria y CHF 9.00 por día por el desayuno.
(3) A partir de los 16 años se aplica la tarifa estándar de adulto.
10. Aparcamiento
(1) El Hotel ofrece aparcamiento al precio de CHF 10.00 por día.
(2) No hay plazas disponibles para autocares ni autobuses.
(3) Las plazas de aparcamiento se asignan sin garantía de reserva y según disponibilidad.
11. Mascotas
Las mascotas son bienvenidas en el Hotel con un suplemento de CHF 20.00 por noche. Le rogamos que nos informe de su mascota al hacer la reserva.
12. Responsabilidad del Hotel
(1) El Hotel responde de los daños a los objetos aportados por el huésped conforme a las disposiciones aplicables del derecho suizo.
(2) Para los objetos de valor, el Hotel recomienda utilizar las opciones de custodia disponibles en la recepción.
(3) El Hotel no asume responsabilidad alguna por los daños causados por el huésped, sus acompañantes o los objetos que hayan traído.
13. Responsabilidad del huésped
El huésped responde de todos los daños causados al edificio del hotel, a su mobiliario o a sus instalaciones por él mismo, sus acompañantes o sus visitas.
14. Normas de la casa
(1) Se respeta un horario de descanso de 22:00 a 07:00. Se ruega a los huéspedes que no molesten a los demás durante este horario.
(2) No está permitido fumar en ninguna parte del edificio del hotel. En caso de incumplimiento, el Hotel se reserva el derecho de cobrar una tarifa fija de limpieza.
(3) El Hotel se reserva el derecho de expulsar a huéspedes sin reembolso en caso de conducta gravemente inapropiada.
15. Protección de datos
El Hotel trata los datos personales de los huéspedes únicamente para cumplir el contrato de alojamiento y las obligaciones legales (p. ej., la obligación cantonal de registro). Encontrará más información en la política de privacidad de nuestro sitio web.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
(1) Se aplica exclusivamente el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
(2) El fuero competente es Interlaken (cantón de Berna), Suiza, en la medida en que lo permita la ley.