Termini e condizioni

Questa traduzione è fornita a titolo informativo. In caso di divergenze, fa fede la versione inglese.

Hotel Du Lac Interlaken · Höheweg 225, 3800 Interlaken, Svizzera · Ultimo aggiornamento: novembre 2026

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali (CG) disciplinano tutti i contratti tra l’Hotel Du Lac, Höheweg 225, 3800 Interlaken (di seguito «l’Hotel»), e l’ospite relativi alla messa a disposizione di camere d’albergo e di eventuali servizi aggiuntivi offerti dall’Hotel.

2. Conclusione del contratto

(1) Il contratto di alloggio si conclude con la conferma scritta o elettronica della prenotazione da parte dell’Hotel.

(2) Le prenotazioni possono essere effettuate via e-mail, per telefono o tramite piattaforme di prenotazione autorizzate.

(3) Effettuando una prenotazione, l’ospite conferma di aver letto e accettato le presenti CG.

(4) Le prenotazioni sono vincolanti solo dopo che è stata fornita una carta di credito valida a titolo di garanzia.

3. Prezzi e pagamento

(1) Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e comprendono IVA e tassa di soggiorno.

(2) L’Hotel accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito: Visa, Mastercard, American Express
• Carta di debito / Maestro
• Contanti
• Bonifico bancario (IBAN: da richiedere al momento della prenotazione)

(3) Il pagamento è dovuto alla partenza presso la reception, salvo diverso accordo.

(4) In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’importo deve essere accreditato sul conto dell’Hotel al più tardi 7 giorni prima dell’arrivo.

4. Garanzia con carta di credito

(1) Per garantire ogni prenotazione è necessaria una carta di credito valida (Visa, Mastercard o American Express).

(2) In caso di cancellazione tardiva o di mancata presentazione, l’importo dovuto (vedi § 6) sarà addebitato sulla carta fornita.

5. Check-in e check-out

(1) Le camere sono disponibili dalle 15:00.

(2) Le camere devono essere liberate entro le 11:00 del giorno di partenza.

(3) Check-in anticipato o check-out posticipato possono essere possibili su richiesta, secondo disponibilità; possono essere applicati costi aggiuntivi.

6. Condizioni di cancellazione

(1) Tariffa flessibile / rimborsabile (7 giorni): la cancellazione è gratuita fino a 7 giorni prima della data di arrivo. Per cancellazioni effettuate meno di 7 giorni prima dell’arrivo viene addebitato il 100 % dell’importo totale della prenotazione.

(2) Tariffa non rimborsabile: in caso di cancellazione viene addebitato l’intero importo della prenotazione, indipendentemente dal momento della cancellazione.

(3) Mancata presentazione: in caso di mancata presentazione senza previa cancellazione o comunicazione, viene addebitato il 100 % dell’importo della prenotazione.

(4) Partenza anticipata: le cancellazioni dopo l’arrivo (check-out anticipato) non sono rimborsabili.

(5) Modalità di cancellazione: le cancellazioni devono essere inviate per iscritto via e-mail a info@dulac-interlaken.ch. Fa fede la data di ricezione da parte dell’Hotel.

(6) Prenotazioni di gruppo: per le prenotazioni di gruppo possono valere condizioni di cancellazione diverse, specificate separatamente nell’offerta di prenotazione.

7. Partenza anticipata

In caso di partenza anticipata rispetto alla data di partenza originariamente concordata, l’Hotel si riserva il diritto di addebitare l’intero importo concordato per la durata del soggiorno originaria.

8. Colazione

(1) La colazione è servita a buffet continentale svizzero al prezzo di CHF 16.00 a persona al giorno se prenotata prima dell’arrivo, oppure di CHF 18.00 a persona al giorno se aggiunta il giorno stesso.

(2) La colazione è inclusa in alcune offerte; in caso contrario può essere prenotata come opzione.

(3) L’Hotel non dispone di un ristorante per pranzo o cena.

9. Bambini

(1) I bambini fino a 5 anni compiuti soggiornano gratuitamente (lettino da viaggio gratuito su richiesta; colazione gratuita; tassa di soggiorno gratuita).

(2) I bambini dai 6 ai 15 anni pagano CHF 30.00 a notte per un letto aggiuntivo e CHF 9.00 al giorno per la colazione.

(3) Dai 16 anni si applica la tariffa standard per adulti.

10. Parcheggio

(1) L’Hotel mette a disposizione un parcheggio al prezzo di CHF 10.00 al giorno.

(2) Non sono disponibili posti per pullman o autobus.

(3) I posti auto sono assegnati senza garanzia di prenotazione e secondo disponibilità.

11. Animali

Gli animali sono i benvenuti in Hotel con un supplemento di CHF 20.00 a notte. L’animale va segnalato al momento della prenotazione.

12. Responsabilità dell’Hotel

(1) L’Hotel risponde dei danni agli oggetti portati dall’ospite secondo le disposizioni applicabili del diritto svizzero.

(2) Per gli oggetti di valore, l’Hotel consiglia di utilizzare le possibilità di custodia disponibili alla reception.

(3) L’Hotel declina ogni responsabilità per danni causati dall’ospite, dai suoi accompagnatori o dagli oggetti da essi portati.

13. Responsabilità dell’ospite

L’ospite risponde di tutti i danni causati all’edificio dell’hotel, ai suoi arredi o alle sue attrezzature da sé stesso, dai suoi accompagnatori o dai suoi visitatori.

14. Regolamento della casa

(1) Il riposo notturno va rispettato dalle 22:00 alle 07:00. Si prega di non disturbare gli altri ospiti in questi orari.

(2) È vietato fumare in tutto l’edificio dell’hotel. In caso di violazione, l’Hotel si riserva il diritto di addebitare un forfait di pulizia.

(3) L’Hotel si riserva il diritto di allontanare gli ospiti senza rimborso in caso di grave comportamento scorretto.

15. Protezione dei dati

L’Hotel tratta i dati personali degli ospiti esclusivamente per adempiere al contratto di alloggio e agli obblighi di legge (ad es. obblighi cantonali di notifica). Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy sul nostro sito web.

16. Diritto applicabile e foro competente

(1) Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

(2) Il foro competente è Interlaken (Canton Berna), Svizzera, nella misura consentita dalla legge.