Conditions générales

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.

Hotel Du Lac Interlaken · Höheweg 225, 3800 Interlaken, Suisse · Dernière mise à jour : novembre 2026

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales (CG) régissent tous les contrats conclus entre l’Hotel Du Lac, Höheweg 225, 3800 Interlaken (ci-après « l’Hôtel »), et le client concernant la mise à disposition de chambres d’hôtel et de toute prestation supplémentaire proposée par l’Hôtel.

2. Conclusion du contrat

(1) Le contrat d’hébergement est conclu dès la confirmation écrite ou électronique de la réservation par l’Hôtel.

(2) Les réservations peuvent être effectuées par e-mail, par téléphone ou via des plateformes de réservation autorisées.

(3) En effectuant une réservation, le client confirme avoir lu et accepté les présentes CG.

(4) Les réservations ne deviennent fermes qu’après la communication d’une carte de crédit valable à titre de garantie.

3. Prix et paiement

(1) Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA et taxe de séjour comprises.

(2) L’Hôtel accepte les moyens de paiement suivants :

• Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express
• Carte de débit / Maestro
• Espèces
• Virement bancaire (IBAN : à demander lors de la réservation)

(3) Le paiement est dû au départ, à la réception, sauf accord contraire.

(4) En cas de paiement par virement bancaire, le montant doit être crédité sur le compte de l’Hôtel au plus tard 7 jours avant l’arrivée.

4. Garantie par carte de crédit

(1) Une carte de crédit valable (Visa, Mastercard ou American Express) est requise pour garantir chaque réservation.

(2) En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, les frais applicables (voir § 6) seront débités de la carte fournie.

5. Arrivée et départ

(1) Les chambres sont disponibles à partir de 15h00.

(2) Les chambres doivent être libérées avant 11h00 le jour du départ.

(3) Une arrivée anticipée ou un départ tardif peut être possible sur demande, selon disponibilité ; des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

6. Conditions d’annulation

(1) Tarif flexible / remboursable (7 jours) : l’annulation est gratuite jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée. Pour toute annulation moins de 7 jours avant l’arrivée, 100 % du montant total de la réservation est facturé.

(2) Tarif non remboursable : le montant total de la réservation est facturé en cas d’annulation, quel que soit le moment de l’annulation.

(3) Non-présentation : en cas de non-présentation sans annulation ni notification préalable, 100 % du montant de la réservation est facturé.

(4) Départ anticipé : les annulations après l’arrivée (départ anticipé) ne sont pas remboursables.

(5) Modalités d’annulation : les annulations doivent être adressées par écrit, par e-mail à info@dulac-interlaken.ch. La date de réception par l’Hôtel fait foi.

(6) Réservations de groupe : des conditions d’annulation différentes peuvent s’appliquer aux réservations de groupe. Elles sont précisées séparément dans l’offre de réservation.

7. Départ anticipé

En cas de départ anticipé avant la date de départ initialement convenue, l’Hôtel se réserve le droit de facturer l’intégralité des frais convenus pour la durée de séjour initiale.

8. Petit-déjeuner

(1) Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet continental suisse au prix de CHF 16.00 par personne et par jour s’il est réservé avant l’arrivée, ou de CHF 18.00 par personne et par jour s’il est ajouté le jour même.

(2) Le petit-déjeuner est inclus dans certaines offres ; sinon, il peut être réservé en option.

(3) L’Hôtel ne dispose pas de restaurant pour le déjeuner ou le dîner.

9. Enfants

(1) Les enfants jusqu’à 5 ans révolus séjournent gratuitement (lit de voyage pour enfant gratuit sur demande ; petit-déjeuner gratuit ; taxe de séjour gratuite).

(2) Les enfants de 6 à 15 ans paient CHF 30.00 par nuit pour un lit supplémentaire et CHF 9.00 par jour pour le petit-déjeuner.

(3) À partir de 16 ans, le tarif adulte standard s’applique.

10. Parking

(1) L’Hôtel met à disposition un parking au prix de CHF 10.00 par jour.

(2) Aucune place n’est disponible pour les autocars ou les bus.

(3) Les places de parking sont attribuées sans garantie de réservation et selon disponibilité.

11. Animaux

Les animaux sont les bienvenus à l’Hôtel moyennant un supplément de CHF 20.00 par nuit. Merci de nous signaler votre animal lors de la réservation.

12. Responsabilité de l’Hôtel

(1) L’Hôtel est responsable des dommages causés aux effets apportés par le client conformément aux dispositions applicables du droit suisse.

(2) Pour les objets de valeur, l’Hôtel recommande d’utiliser les possibilités de dépôt disponibles à la réception.

(3) L’Hôtel décline toute responsabilité pour les dommages causés par le client, ses accompagnants ou les objets qu’ils ont apportés.

13. Responsabilité du client

Le client est responsable de tous les dommages causés au bâtiment de l’hôtel, à son mobilier ou à ses équipements par lui-même, ses accompagnants ou ses visiteurs.

14. Règlement intérieur

(1) Le calme est de rigueur de 22h00 à 07h00. Les clients sont priés de ne pas déranger les autres clients pendant ces heures.

(2) Il est interdit de fumer dans l’ensemble du bâtiment de l’hôtel. En cas d’infraction, l’Hôtel se réserve le droit de facturer un forfait de nettoyage.

(3) L’Hôtel se réserve le droit d’exclure des clients sans remboursement en cas de comportement gravement inapproprié.

15. Protection des données

L’Hôtel traite les données personnelles des clients uniquement afin d’exécuter le contrat d’hébergement et de respecter ses obligations légales (p. ex. obligations cantonales d’annonce). Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité sur notre site web.

16. Droit applicable et for juridique

(1) Le droit suisse est exclusivement applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

(2) Le for juridique est Interlaken (canton de Berne), Suisse, dans la mesure permise par la loi.